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I. Période de garantie du produit
L'ensemble complet est sous garantie pendant deux ans et la batterie pendant cinq ans depuis le jour de l'achat.
II.Politique de service après-vente
Nous respectons strictement la loi sur la protection des droits et intérêts des consommateurs, la loi sur la qualité des produits et les règlements sur la réparation, le remplacement et le retour des produits partiels formulés par l'État.
(I)Politique après-vente pour le remplacement ou le retour des produits
1) Le produit présentant une panne de performance sera retourné, remplacé ou réparé gratuitement pour les utilisateurs dans les 7 jours suivant le jour de la vente (sous réserve de la date de facturation) ;
2) Le produit présentant une panne de performance sera remplacé ou réparé gratuitement pour les utilisateurs dans les 15 jours suivant le jour de la vente (sous réserve de la date de facturation) ;
3) Le produit présentant une panne de performance sera remplacé gratuitement pour les utilisateurs s'il n'atteint pas les exigences d'utilisation normale lors de la maintenance dans les 30 jours suivant le jour de sa vente (sous réserve de la date de facturation) ;
4) Au cours de la période de 'trois garanties', le produit sera remplacé gratuitement par l'homologue du même modèle et des mêmes spécifications pour les consommateurs si le produit n'est pas réparé dans les 90 jours suivant son envoi pour maintenance ou si la société le fait ne pas avoir de conditions de maintenance dans la région locale en raison de l'incapacité de la Société à fournir des pièces de rechange ;
5) Les consommateurs peuvent faire remplacer le produit par un équivalent du même modèle et des mêmes spécifications avec le dossier d'entretien et le certificat s'il ne peut pas être normalement utilisé après deux réparations consécutives pendant la période de 'trois garanties'.
(II)Instructions pour le remplacement ou le retour des produits
1) Les produits doivent rester neufs et intacts avec la qualité et l'apparence d'origine ;
2) Les produits doivent avoir un emballage complet sans aucun dommage, déformation ou démontage de l'emballage d'origine et des étiquettes anti-dommages ;
3) Les produits doivent avoir tous les matériaux auxiliaires (tels que l'étiquette du produit, l'emballage, la plaque signalétique, la carte à trois garanties, les spécifications, la facture, le cadeau et les pièces);
4) La ' contrepartie du même modèle et des mêmes spécifications ' mentionnée dans les articles 4 et 5 de la politique après-vente pour le remplacement ou le retour des produits n'est pas nécessairement un produit neuf.
(III) Certificat de garantie
1) En cas de dysfonctionnement des produits CNTE pendant la période de garantie, les utilisateurs peuvent avoir droit au service de garantie avec le code à barres sur la machine et un certificat d'achat valide ;en l'absence de certificat d'achat valide, la période de garantie sera de trois mois à compter de la date de fabrication indiquée sur le code-barres du produit ;
2) Les utilisateurs n'auront pas droit au service de garantie au-delà de la période de garantie.Cependant, ils peuvent bénéficier du service de maintenance selon les normes de tarification de CNTE Power ou de la région locale ou celles convenues en consultation avec les utilisateurs.
(IV) Portée de la garantie
1)Problèmes de qualité résultant d'une production défectueuse tels qu'identifiés par les prestataires de services du CNTE ;
2) Les dommages résultant des raisons suivantes ne relèvent pas de la portée de la garantie.Toutefois, le service de maintenance peut être assuré selon les normes de tarification de la CNTE ou de la région ou celles convenues en concertation avec les usagers ;
①Défaut de présentation du certificat de trois garanties ;
②Le modèle spécifié dans le certificat de trois garanties (y compris la facture) est incompatible avec celui du produit à réparer ou le modèle a été modifié ;
③Les pertes résultant d'une utilisation, d'un entretien ou d'une garde inappropriés par les consommateurs ;
④Dommages causés par l'auto-entretien ou l'entretien par le réparateur non responsable de la garantie trois sans l'autorisation de la Société ;
⑤Au-delà de la période de trois garanties ;
⑥Dommages résultant d'un cas de force majeure ;
⑦Dommages causés par le démontage par d'autres que les prestataires de services CNTE.
Contemporary Nebula Technology Energy Co., Ltd. est une entreprise de haute technologie intégrant la R&D, la production, la vente et le service d'équipements de stockage d'énergie lithium-ion.
Sur la base des avantages de la technologie électrochimique et de l'électronique de puissance, notre société génère le cloud computing, le big data, l'intelligence artificielle et l'Internet des objets pour autonomiser ESS et nous nous engageons à construire l'écologie du réseau énergétique intelligent et de la plate-forme commerciale.